Chuyển Hàng Trễ Hẹn Giải Quyết Ra Sao?

Trong vận tải, việc xảy ra tình trạng giao trễ hàng là điều không tránh khỏi khi sử dụng các hình thức vận chuyển hàng hóa. Việc chuyển hàng trễ hẹn đôi khi chỉ xảy ra ở một số đơn vị vận tải, tuy nhiên, vì tính chất và đặc thù ngành nghề mà thời gian giao nhận hàng có thể sẽ trậm trễ hơn so với cam kết đã đưa ra với khách hàng. Một đơn hàng được giao thành công, suôn sẻ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, còn với những mặt hàng giao trễ, mỗi đơn vị vận tải lại có một phương thức giải quyết khác nhau.

Trong một số trường hợp dưới đây, PT Transport sẽ đưa ra những cách xử lý vấn đề phù hợp nhất khi vận chuyển hàng hóa Bắc Nam

Chuyển hàng trễ hẹn nhưng không gây ra thiệt hại

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chuyển hàng trễ hẹn, việc chuyển hàng trễ hẹn thường hay xảy ra khi vận chuyển những đơn hàng tới các khu vực vùng sâu, vùng xa, và tới các huyện, xã, tỉnh,…

Đa số lý do dẫn đến việc chuyển hàng trễ hẹn là do khó khăn, trục trặc về điều kiện vận chuyển. Một số đơn hàng không quá gấp hoặc khách hàng thoải mái về thời gian nhận hàng thì việc chuyển hàng trễ hẹn sẽ không gây ảnh hường gì tới các bên, bao gồm bên gửi hàng và nhận hàng. Nếu khách hàng không có phản hồi khiếu nại hoặc đưa ra các điều kiện xử lý nếu xảy ra tình trạng chuyển hàng trễ hẹn thì đơn vị vận chuyển không cần phải thực hiện trách nhiệm xử lý khắc phục vấn đề này.

Để hạn chế việc chuyển hàng trễ hẹn xảy ra thường xuyên, khách hàng nên tìm đến những đơn vị vận tải lớn, có uy tín để đảm bảo tín độ giao nhận hàng cho quý khách. Chất lượng dịch vụ  của các công ty vận tải sẽ bị ảnh hưởng và uy tín cũng giảm xuống khi thường xuyên để xảy ra tình trạng chuyển hàng trễ hẹn vì đa số khách hàng đều không mong muốn hàng hóa của mình bị giao chậm so với cam kết.

Khách hàng gặp thiệt hại vì chuyển hàng trễ hẹn

Đối với nhưng đơn hàng bị giao chậm trễ, gây ảnh hưởng nặng nề về kinh tế và tiến độ làm việc của khách hàng nếu là mặt hàng thiết yếu dùng trong công việc… thì các đơn vị vận tải cần phải có những phương phán khắc phục hậu quả, giải quyết tình trạng này.

Với tình trạng hư hỏng, mất hàng hóa, đơn vị vận tải sẽ có trách nhiệm bồi thường và chịu trách nhiệm đền hàng nếu lỗi hoàn toàn do phía bên vận chuyển. Còn đối với những đơn hàng giao chậm trễ, phương án bồi thường và mức bồi thường thiệt hại sẽ được thỏa thuận giữa đơn vị vận tải và khách hàng chịu thiệt hại.

Một số mặt hàng như: hàng công trình, hàng hóa đã lý kết hợp đồng giữa người gửi và người nhận, bưu phẩm, thư mời, hàng tươi sống không để được lâu ngày,… thì không nên giao chậm trễ những mặt hàng này.

Khách hàng gặp thiệt hại vì chuyển hàng trễ hẹn
Khách hàng gặp thiệt hại vì chuyển hàng trễ hẹn

Xem thêm: 

Ưu và nhược điểm của dịch vụ chuyển nhà trọn gói

Những mặt hàng cần hút chân không trước khi vận chuyển

Khi Nào Thuê Dịch Vụ Vận Tải Nguyên Xe Là Hợp Lý?

Giao hàng trễ do nguyên nhân chủ quan

Lỗi này chủ yếu đến từ phía đơn vị vận chuyển, trong quá trình nhận hàng và kiểm tra hàng hóa trước khi xếp hàng lên xe, hàng hóa có sai sót về số lượng, hàng không còn giữ được quy cách đóng gói như ban đầu cần phải xem xét lại để kiểm tra và xác minh. Do đó, việc vận chuyển đến người nhận sẽ bị chậm trễ. Để xử lý vấn đề này, các công ty vận chuyển buộc phải có những cách xử lý phù hợp, chuyên nghiệp nhất để khách hàng chấp nhận việc nhận hàng chậm trễ.

Các yếu tố khách quan dẫn đến chuyển hàng trễ hẹn

Trong một số trường hợp, việc chuyển hàng trễ hẹn xảy ra do một số nguyên nhân khách quan, vượt quá khả năng có thể giải quyết và xử lý của đơn vị vận tải, vì thế trách nhiệm sẽ được miễn trừ, đơn vị vận tải sẽ không cần phải xử lý như những đơn hàng trễ hẹn khác. Một số yếu tố khách quan có thể tác động tới thời gian giao nhận hàng hóa như thời tiết, giờ cao điểm,… hoặc trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay.

Thị trường vận tải cũng sẽ có những mùa cao điểm, vì thế mà trong những khoảng thời gian này, mật độ giao thông luôn đông đúc. Việc chuyển hàng trễ hẹn rất hay xảy ra trong thời gian này, do đó các đơn vị vận tải cũng rất hy họng khách hàng sẽ thấu hiểu yếu tố khó khăn này.

Các yếu tố khách quan dẫn đến chuyển hàng trễ hẹn
Các yếu tố khách quan dẫn đến chuyển hàng trễ hẹn

Hiện nay, PT Transport cũng triển khai các dịch vụ vận tải chuyên nghiệp đảm bảo tiến độ vận chuyển và uy tín, an toàn. Chúng tôi tự là hào là một trong những đơn vị vận tải sẽ làm hài lòng khách hàng nhất, giải quyết những vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp nhất, gúp tối ưu hóa chi phí và thời gian vận chuyển, cam kết hàng hóa đến tay khách hàng an toàn.

Trên đây là một số lý do và phương án xử lý khi chuyển hàng trễ hẹn, khách hàng nên tìm hiểu thật kỹ các đơn vị vận tải trước khi gửi hàng để có một trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất. Nếu có nhu cầu gửi hàng, liên hệ với chúng tôi sớm nhất nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty vận chuyển hàng hóa bắc nam PT Transport

Địa chỉ :

Kho bãi Hà Nội: Cột H13, gầm cầu Thanh Trì, Tổ 24, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, HN.

Kho bãi Sài Gòn: 57/7 ấp Nam Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hotline Miền Bắc : 0845.367.686 – 0845.167.686

Hotline Miền Nam: 0918.063.578 – 0915.410.278 – 0917.932.788

Email: [email protected]

Bài viết liên quan